3·15前夕，根据用户反应的问题，齐鲁晚报·齐鲁壹点刊发了《转转严选买的苹果电脑竟是改装机？ 想知道开机密码？先给好评！》一文，引起不少网友的共鸣。随后记者联系到转转官方客服，其工作人员称针对用户存在的问题将在4小时之内进行回复，而如今已经过去21天，记者反应的相关问题仍未得到回复。
视频加载中...
期间多次进行催单并没有作用，而选择预约回电，无论选择哪一天，哪个时间段都显示“约满”的字样。不知道是转转平台受理的售后问题太多，以至于21天都处理不完，还是根本没把用户处理的问题当回事。当以记者的身份寻求解决的办法都如此“速度”，可想而至普通用户在转转维权有多么缓慢。
在转转申请售后问题有多难？
记者通过在多家投诉平台了解到，在转转申请售后问题难并不是新鲜事。当记者以为21天处理不完的周期已经够长的时候。记者在黑猫投诉了解到，有的用户反应的问题两个月了也没得到解决。
找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体记者在线等你来报料！